Questions fréquentes

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En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Boutique » puis sélectionnez « Mon compte », connectez-vous via vos identifiants. Dans votre Espace Personnel, vous pouvez suivre votre commande sous la rubrique « Mes commandes ».
Votre commande est également confirmée par un e-mail. Vérifiez dans votre messagerie la bonne réception de cet e-mail.
En cas de doute, vous pouvez également nous contacter.

Le délai moyen de traitement d’une commande d’articles varie de 2 à 6 jours après réception de votre paiement, auxquels s’ajoute le délai de transport qui varie en fonction de la destination et du mode de transport utilisé.

Nous vous proposons de payer uniquement par virement bancaire sur notre compte.
Les instructions vous seront communiquées (banque, compte IBAN et code BIC) à la confirmation de votre commande.

Pour effectuer cette démarche, veuillez  nous contacter en précisant votre numéro de commande et en indiquant si le paiement a été effectué ou pas. Les demandes d’annulation ne contenant pas ces données ne seront pas traitées. Une commande clôturée ou expédiée ne peut plus être annulée.

En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Boutique » puis sélectionnez « Mon compte » sous la rubrique « Connexion », cliquez sur le lien  « Mot de passe perdu ? ».
Introduisez votre identifiant ou votre adresse e-mail et demandez la réinitialisation de votre mot de passe.
Vous recevrez un e-mail contenant un lien : cliquez sur ce lien, vous serez alors invité à choisir et confirmer un nouveau mot de passe.

En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Boutique » puis sélectionnez « Mon compte » et  connectez-vous via vos identifiants. Dans votre Espace Personnel, cliquez sur l’onglet « Détails du compte ». Vous pouvez modifier votre mot de passe.

Cette opération n’est pas recommandée.
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Soyez très prudent et vérifiez très attentivement les données introduites. En cas d’erreur, il vous sera impossible d’accéder à votre compte.
Une notification du changement sera envoyée à votre ancienne adresse e-mail.

Nous vous recommandons plutôt de créer un nouveau compte avec votre nouvelle adresse e-mail.

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Pour vous identifier la première fois sur le site hommages.org, nous vous invitons à créer votre profil sur le site avec votre adresse e-mail.
En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Boutique » puis sélectionnez « Mon compte », sous la rubrique « S’enregistrer».
– Entrez votre adresse e-mail.
– Cliquez sur le bouton « S’enregistrer »
Votre identification est maintenant complète. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre mot de passe.
Pour vous connecter ensuite, vous aurez seulement besoin de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Toute personne physique, majeure, résidant en Belgique, en France métropolitaine, au Grand-Duché du Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Pour d’autres pays, veuillez nous contacter

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  • Sélectionnez un produit qui vous intéresse ; pour plus de détails sur le produit cliquez sur « son image » ou sur « son nom ».
  • Pour l’ajouter à votre panier, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». L’ajout au panier vous sera confirmé.
  • Poursuivez dans la boutique, si vous souhaitez ajouter ou consulter d’autres produits.
  • Cliquez sur le bouton  « Aller dans mon panier », « Voir le panier » ou « Mon panier » suivant le cas, si vous ne souhaitez pas ajouter d’autres produits et passer commande.
  • Vous devez alors vous connecter à votre compte via vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) ou créer un nouveau compte si vous n’en avez pas encore, dans ce cas:
    • Entrez votre adresse e-mail sous la rubrique « S’enregistrer » qui vous servira d’identifiant.
    • Cliquez sur le bouton « S’enregistrer » (un e-mail vous sera envoyé avec votre mot de passe).
  • Vérifiez le contenu du panier.
    Vous pouvez obtenir une estimation des frais de port en cliquant sur « Calculer les frais d’expédition » avant de cliquer sur le bouton « Valider la commande ».
  • Introduisez vos coordonnées pour la facturation et la livraison ; cochez les cases « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » et « J’accepte le stockage et le traitement de mes données personnelles par ce site conformément au RGPD ». Cliquez ensuite sur le bouton « Commander », pour confirmer votre commande.
  • Votre commande est récapitulée et confirmée. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions pour effectuer le paiement par virement bancaire.

En passant votre commande, un nouveau compte sera créé automatiquement pour vous avec votre adresse e-mail comme identifiant.
Vous recevrez le mot de passe pour y accéder par retour d’e-mail.

Dès l’envoi de votre colis, vous pouvez télécharger vos factures via votre Espace Personnel : en haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Boutique » puis sélectionnez « Mon compte », et connectez-vous via vos identifiants. Dans votre Espace Personnel, vous pouvez suivre votre commande et télécharger vos factures sous la rubrique « Mes commandes ».

Si tous les articles de la commande sont disponibles, le colis sera expédié dans un délai de 5 jours ouvrables maximum après réception de votre paiement.
En cas de commande incomplète, le colis sera expédié au maximum le 20ème jour. Dès que la commande est complète, elle sera expédiée immédiatement.

Nos prix sont calculés départ entrepôt qui est situé en Belgique. Les frais sont fonction du poids et de la destination de votre commande et comprennent les frais de manutention et d’emballage.

Nos colis sont envoyés par la poste, avec suivi à l’adresse que vous nous avez indiquée dans votre commande.
Dès l’envoi, nous vous communiquerons le numéro de suivi de votre colis.

Nous livrons en Belgique, en France (métropolitaine), au Grand-Duché du Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Pour d’autres pays, veuillez nous contacter.

Par commande, chaque article est limité à un maximum de 4 exemplaires.
Pour de plus grandes quantités, veuillez nous contacter.

Depuis le 1er janvier 2018, par décret de la Communauté française de la Fédération Wallonie Bruxelles du 19 octobre 2017 relatif à la protection culturelle du livre, tous les distributeurs de livres doivent respecter les prix fixes déterminés par les éditeurs lors de la mise sur le marché d’un nouveau livre.

En pratique:

  • Pour les livres en français publiés en Fédération Wallonie-Bruxelles, les supermarchés, les libraires indépendants, les chaînes de librairies, les sites internet, ne peuvent plus proposer de remise de plus de 5% pour le public sur les titres parus depuis moins de 2 ans.
  • Pour les livres en français importés, pendant une période transitoire de 3 ans : la disparition progressive de la tabelle est programmée.